让爱伴你回家

以下为城铁路学校小编在网上转载的内容，小编看后深有感触，在此特别分享给大家。再过几天就是春节了，在这个阖家团圆的日子里，不管我们身处何方，都会背上行囊，回到家乡，与家人团聚。

自1月21日起，历时40天的春运已正式拉开序幕。它是全民参与的短期迁徙，更是30多亿人次共同演绎的流量大片。

春运旅客中，有身体健康的普通人，更有看不到路、听不到广播的残障人士。健康人的春运之路尚且艰难，那么残障人士的回乡之途更是充满荆棘。

但让人欣慰的是，在春运刚刚开始的时候，小编就看到了社会各界爱心人士对残疾人兄弟姐妹们的帮助。

1、“工作中，请勿打扰……”一件红色“小背心”、一身金黄毛发，导盲犬小Q领着主人苏博穿过熙熙攘攘的苏州北站，它有个特殊的使命：带主人坐高铁回家过年。“小Q就是我的眼，有它在我放心!”37岁的苏博难掩激动，虽然患有眼疾，但在小Q和铁路工作人员的带领下，他像普通旅客一样登上高铁G1956次列车，计划从江苏苏州返回老家山西太原，近9个小时的车程。

2、日前，福州地铁“回家的路，美好守护”春运公益活动热闹启幕，将推出系列预约服务、应急服务和贴心服务，解决乘客春运出行时遇到的难题。两大预约服务——行李便民服务预约和“爱心直通车”预约。1月21日至3月1日，在福州火车站站、福州火车南站站为特殊乘客(老弱病残孕)推出行李便民服务，同时，1号线21个站点均为残疾人提供“爱心直通车”预约服务。

3、春运期间，乌鲁木齐国际机场团委预计出动团员青年40批次近千人次，统一佩戴“新疆机场集团青年志愿者”绶带，提供不间断的志愿服务活动，为老幼病残孕旅客提供拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘机服务、困难旅客帮扶等。

4、自春运以来，驻马店车站考虑到老弱病残孕等弱势群体的乘车困难，客运车间领导采取时时盯控，随时为需要帮助的重点旅客开辟“绿色通道”，提供优先进站、协助乘车等服务，让“重点旅客”走得了，走得好，走得安全，走得顺畅，走得温馨。

5、今年春运，中国铁路济南局集团公司继续推进“暖手工程”，升级完善帮扶救助措施，加大各类无障碍设施设备的管理维护，尽力解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客春运出行问题，让春运旅途更温馨更美好。

6、前不久，哈尔滨机场推出无障碍车位预约服务，工作人员会提供现场停车引导，并为残障人士免费搬运行李、推轮椅。机场停车场根据车流情况，适时增开通道，减少车辆排队等候时间。

看到上述新闻的时候，小编的心里暖暖的，因为有那么多的社会爱心人士都在用实际行动温暖着残疾人兄弟姐妹们。除了有社会爱心人士的帮扶，咱们残疾人兄弟姐妹们也需要提前了解下持残疾人证可以享受哪些优惠呢?按照铁路部门的规定，目前只有持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证的旅客，可以享有火车票半价优惠。普通残疾证不能享受价格优惠，只有服务优待。

1、什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票?

为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。(注：需要在窗口进行购票，票价无优惠，按原价购买。)

2、购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件?

(1)持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。

(2)持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。

3、购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定?

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

4、发现不符合购票条件的持“专”字样车票的旅客，如何处理?

票面标注“专”字样的车票，专门为优先保证符合条件的残疾人旅客使用，发现持票旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交铁路公安部门依法处理。

5、铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗?

部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

6、我是盲人，可以携带导盲犬进站乘车吗?

自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：

(一)在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)、动物健康免疫证明。

(二)进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

(三)进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：

(一)乘坐同一趟列车时间超过12小时的;

(二)购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。

在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

7、残疾军人如何购买减价票?

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致伤的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”，可以购买残疾军人优待票(以下简称残疾军人票)。依据国家有关规定，持有其他各类抚恤证的人员，不能享受减价待遇。

8、残疾军人、伤残警察可享受哪些优惠?

符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附加票50%的票价优惠。

使用12306进行预约!

1、据小编了解到，目前全国铁路较大客运车站均开展了主要针对残疾人旅客的特殊重点旅客电话预约服务，有需要的旅客通过拨打12306铁路客户服务电话或乘车站的客服电话，就可预约享受免费的接送站服务。

2、较大客运车站均设有重点旅客候车室，配有轮椅、担架等助残用具，方便残疾人旅客进出站、候车。各铁路站车均建立了站车交接制度，对残疾人旅客实行全程无缝接续服务。

3、只要把姓名、电话、身份证号码、乘车日期、车次、到站、车厢、席位号告诉客服人员，乘车当日会有工作人员为残疾人兄弟姐妹们提供服务哦。

火车站里早已人潮涌动

只为回到那温馨的港湾

享受一年中难得的团圆

你也已经归心似箭了吗

归家途中，如果您遇到需要帮助的人，无论是老人、小孩、孕妇、亦或是残障人士，请伸出您有爱的双手，帮助他们，为他们搭起一条回家的“高速”之路。

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